Capacitações técnicas e comportamentais 

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Capacitação Técnica

  • Gestão de Negócios: financeira, comercial, operacional e                       qualidade 
  • Prospecção e manutenção de clientes 
  • Geografia Turística 
  • Português para empresas
  • Agenciamento de Viagens
  • Operação Turística 
  • Distribuição de serviços e produtos turísticos
  • Oficinas de negócios turísticos
  • Precificação e comercialização de serviços turísticos 
  • Viagens de negócios e bleisure
  • Políticas de Viagens para empresas
  • Negociação técnica com fornecedores 
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Capacitação Comportamental 

  • Formação de equipes para a excelência no atendimento ao cliente
  • Desenvolvimento de padrão de atendimento ao cliente
  • Assertividade nos processos de comunicação com o cliente
  • Vendas através de estratégias de relacionamento com o cliente
  • Inteligência emocional no relacionamento interpessoal
  • Técnicas para preparação de reuniões, treinamentos e palestras
  • Técnicas para negociação e resolução de conflitos com os clientes
  • Comunicação eficaz no relacionamento com cliente interno e externo
  • Otimização do tempo para melhoria em processos
  • Conceito e práticas de liderança empreendedora
  • Ferramentas de Liderança I: Como selecionar pessoas com base na técnica                         de seleção por competência
  • Ferramentas de Liderança II: Como realizar feedback, avaliação e delegação
  • Ferramentas de Liderança III: Como fazer treinamento aos seus colaboradores                    - treinamentos técnicos e comportamentais, palestras, reuniões
  • Encontros Motivacionais e Estratégicos realizados em campanhas ou ações                         específicas em temas como: Trabalho em Equipe, Relacionamento Interpessoal,                 Qualidade no Atendimento, Cumprimento de Metas, Inteligência                                           Emocional, Valorização da Equipe, Qualidade de Vida, Profissional Multitarefa, Vendas
  • Trabalho em equipe para engajamento de colaboradores
  • Formação de multiplicadores internos